در این بخش می‌توانید پاسخ سوالات متداول مشتریان را پیدا کنید.
| سوالات متداول مشتریان | |
|---|---|
| چگونه می‌توانم کتاب سفارش دهم؟ | کافی است کتاب مورد نظر خود را جستجو کنید، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را انجام دهید. |
| هزینه ارسال چقدر است؟ | ارسال برای کلیه سفارش ها بالای 1 میلیون رایگان می باشد و کمتر از آن شامل هزینه میباشد |
| چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟ | پس از ثبت سفارش، می‌توانید از بخش "پیگیری سفارش" وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. |
| آیا امکان مرجوع کردن کتاب وجود دارد؟ | بله، در صورت وجود ایراد در کتاب یا مغایرت، می‌توانید آن را ظرف 7 روز مرجوع کنید. |
| آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟ | بله، برای خرید عمده لطفاً با شماره 09129006344 تماس بگیرید یا از طریق ایمیل با ما در ارتباط باشید. |
| چگونه از تخفیف‌ها مطلع شوم؟ | با عضویت در خبرنامه یا دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی ما می‌توانید از تخفیف‌ها باخبر شوید. |
| آیا کتاب‌های کمک‌درسی موجود است؟ | بله، مجموعه‌ای از بهترین کتاب‌های کمک‌درسی در فروشگاه ما موجود است. |
| آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟ | در حال حاضر این امکان فقط برای تهران فعال است. |
| چگونه می‌توانم حساب کاربری ایجاد کنم؟ | از منوی بالای سایت روی "ثبت‌نام" کلیک کرده و اطلاعات خود را وارد کنید. |
| چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟ | می‌توانید از طریق شماره تماس 09129006344 یا ایمیل roozbeh1985@gmail.com با ما در ارتباط باشید. |
| آیا می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟ | بله، تا پیش از ارسال سفارش می‌توانید آن را از طریق حساب کاربری لغو کنید. |
| کتاب‌های دیجیتال هم دارید؟ | بله، برخی کتاب‌ها به صورت الکترونیکی عرضه می‌شوند. می‌توانید دسته‌بندی مربوطه را بررسی کنید. |
| مدت زمان ارسال کتاب چقدر است؟ | سفارش‌ها معمولاً ظرف 2-4 روز کاری برای شهرهای بزرگ و 4-7 روز کاری برای سایر مناطق ارسال می‌شوند. |
| آیا امکان ویرایش سفارش وجود دارد؟ | بله، تا پیش از ارسال سفارش می‌توانید جزئیات سفارش را از طریق پنل کاربری ویرایش کنید. |
| چگونه کد تخفیف اعمال کنم؟ | هنگام نهایی کردن خرید، می‌توانید کد تخفیف خود را در بخش مربوطه وارد کنید. |
| آیا کتاب‌های خارجی هم عرضه می‌شوند؟ | بله، مجموعه‌ای از کتاب‌های خارجی با ارسال اختصاصی در دسترس است. |
| آیا فاکتور رسمی صادر می‌کنید؟ | بله، برای درخواست فاکتور رسمی با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. |
| چگونه از وضعیت موجودی کتاب‌ها مطلع شوم؟ | وضعیت موجودی هر کتاب در صفحه محصول نمایش داده می‌شود. |
| آیا امکان ارسال هدیه وجود دارد؟ | بله، می‌توانید گزینه "ارسال به عنوان هدیه" را هنگام ثبت سفارش انتخاب کنید. |